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企業文化
春運之歌
發布日期:2019-02-05
 

新年的腳步越來越近了,家鄉和親人也越來越近了。新時代的春運,既延續著國人對故鄉的眷戀,又體現了嶄新的氣象——車站客流總體平穩,網購換乘更加便捷,服務體驗更加舒適,旅客的幸福感、安全感更加溢于言表。

2112:40,“謝謝你,謝謝大家,幸好有你們孩子才能所幸無恙。”一位“粗心大意”的年輕媽媽哭泣著連聲感謝道。事情從半小時之前說起。一位年輕媽媽突然在15號檢票門不遠處嚎哭著“圓圓,圓圓,你在哪里?”憑著經驗檢票員季梅連忙向組長黃芳做了簡單匯報。得知情況后,黃芳心想著這兩天出行高峰客流較多人員復雜,但為了更快爭取到時間,還是安慰道“女士你先別急,我是車站工作人員,能不能先告知我,你們是來自哪里的?小孩大概多大?我先讓同事幫你播報尋人啟事。”也許是因為孩子只有5歲,也許是因為候車室內聲音嘈雜,連續播報了幾遍還是沒有任何動靜。這時,年輕媽媽毫無頭緒地捶著頭,哭訴道“我就拿了下行李打個電話的功夫,孩子咋就不見了呢?這可咋辦呀?”這時黃芳喊來了同事和年輕媽媽溝通道:“我已關照我們所有的檢票口,檢票過程中如發現有疑似的孩子及時通知我了,我們候車區域不大,我們分頭找,可能孩子也就是貪玩,你也先別著急了,當務之急找到孩子要緊。”二十分鐘后,在車站的超市附近發現了因為餓了來找食物的小女孩,大家懸著的那顆心總算放了下來。看著小女孩和媽媽坐上了回泗洪的大巴,大家又回到了剛剛忙碌的作業中去了……春運中這樣的“小插曲”還有很多,客運人用自己的責任感換得了更多旅客的認同和稱贊,這就是一首動人的春運之歌!

撰稿:季梅

 
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